常见问题
售前相关
各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
有货/当日出货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
紧张/3-5日出货：商品将在内部配货，一般3-5天有货，您可立即下单；
预订/7-15日出货：商品来货后，第一时间优先配送预订订单，您可选择性下单；
无货：商品已售完，暂不能下单购买。
无货商品什么时候能到货？
无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以致电我司客服，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。
如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？
优品OA商城的商品价格随市场价格的波动时常都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，请在收货前通过在线或电话的方式联系我们申请价格保护。
下单后，我能做什么？
您可以进入“我的订单”，找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货的准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
为什么我无法登陆商城？
首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
怎样咨询商品的详细信息？
请您在该商品页面下方点击“发表咨询”进行提问，相关商品管理员会为您回复，或通过优品OA商城在线客服，直接咨询客服相关问题。
订单填写错了，如何修改？
请您直接点击在线咨询，联系在线客服，修改您所需要修改或取消的内容，也可以拨打客服电话400-700-8688进行修改。
交易相关
在线支付支持哪些银行卡，支持大额支付吗？
目前优品OA商城网上购物银联在线支付支持所有银行的信用卡、借记卡、中银通卡等支付，无需开通网银，只要绑定手机号码，进行手机验证支付即可付款成功。限额依据持卡行的限制而受限，具体可先参考（
http://online.unionpay.com/static/help/detail_38.html）其中的“银联卡支付限额”。
优品OA商城购物支持信用卡分期付款吗，如何申请？
优品OA商城目前暂不支持银行的信用卡分期付款。
在哪进行在线支付？
在优品OA商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的账户”—“订单中心”—“订单管理”，点击“支付货款”后就可以进行在线支付了。
在线支付有几种方式？
目前优品OA商城收银台支付2种在线支付方式：支付宝、微信。
物流相关
选择优品OA商城送货，下单后何时可以收到货？
在商品有现货的情况下，11个城市(北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉、成都、沈阳、南京、西安、济南)市内客户，当日订单（每天15:00前）实现次日达，即当日产生的订单不迟于第二工作日18：00前送达，特殊情况除外；周日及法定节假日不配送。其它城市依据合约物流标准时效在规定时效内送达。
送货费是多少？
运费标准：优品OA商城订单满100元享受免运费政策，金额不足100元的订单，与优品OA商城将收取10元运费；月结客户、合约客户全场免运费。
下单时可以指定送货时间吗？
我们目前只能确保会在某个时间段内送货，无法精确到具体时间点，另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
售后相关
优品OA商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
优品OA商城所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭优品OA商城发票，所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任及义务，为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。优品OA商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时，优品OA商城会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务，协助用户维护自己应有的权益。
购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？开错发票怎么处理？
优品OA商城所售商品均自带机打发票，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。 企业客户在提供《营业执照》、《税务登记证》二类证件复印件后，可向优品OA商城开取增值税发票，开好后，发票可以随货发出。
如果开错了发票，请致电我司客服中心400-700-8688，客服会尽快帮您处理。
收货时发现问题可以拒收吗？
送达的商品您只需要检查包装是否完好，如果您不满意可以拒收商品； 如果您确认商品外包装没有问题可以付款后签收商品。优品OA商城不提供先测试再付款收货的服务。如果您的商品在签收后发现任何质量问题，可以致电优品OA商城客服中心，售后服务部门会及时为您处理。
产品如何保修？
优品OA商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准，如果与国家相关规定冲突，以国家规定为准。
非商品自身质量问题是否可以退货？
部分商品7天内在不影响二次销售的情况下，是可以办理退货的，详情请查看退换货说明。
如何将退款打回银行卡？
在线或电话联系我们登记退款方式，如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
商品包装问题？
我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司售后服务电话，客服人员会帮您解决。
沟通相关
工作时间？
客服中心受理热线电话 400-700-8688 及订单处理时间为周一至周五 9:00 - 17:00。
自提接待时间为周一至周五9：00 - 17：00。
注：周六、周日及法定节假日，我司不提供自提服务。
如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
可以的，邮箱地址：ypuser@haoyinbao.cn
您有任何问题可发送邮件到以上邮箱，我们的客服人员将尽快回复您^_^，感谢您对优品OA商城的支持！
